Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

1. Bạn vận chuyển đến đâu?

Chúng tôi hiện vận chuyển toàn cầu, bao gồm Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Úc và nhiều nơi khác.

Tất cả đơn hàng đều được miễn phí vận chuyển. Thời gian giao hàng thường là 7–15 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí của bạn.

2. Mất bao lâu để xử lý đơn hàng của tôi?

Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 24–48 giờ sau khi xác nhận thanh toán.

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được số theo dõi qua email.

3. Túi Vanwalk có phù hợp để sử dụng hàng ngày không?

Có! Túi Vanwalk được thiết kế cho những chuyến phiêu lưu hàng ngày — đi học, đi làm, du lịch, mua sắm và các hoạt động hàng ngày.

Túi của chúng tôi kết hợp phong cách Y2K dễ thương với khả năng lưu trữ thực tế, giúp dễ dàng phối hợp với nhiều phong cách khác nhau.

4. Những gì có thể chứa trong ba lô Vanwalk?

Ba lô của chúng tôi được thiết kế để chứa các vật dụng cần thiết hàng ngày của bạn, bao gồm:

  • Điện thoại
  • Ví tiền
  • Đồ trang điểm
  • Bình nước
  • Sổ tay
  • Phụ kiện nhỏ
  • Đồ dùng hàng ngày

Một số kiểu dáng lớn hơn cũng có thể chứa được máy tính bảng hoặc laptop nhỏ. Vui lòng kiểm tra trang sản phẩm để biết kích thước chính xác.

5. Phụ kiện có đi kèm với túi không?

Một số túi Vanwalk được chọn bao gồm phụ kiện phù hợp hoặc charm có thể tùy chỉnh.

Vui lòng kiểm tra mô tả sản phẩm để biết chính xác các món hàng đi kèm với từng kiểu dáng.

6. Bạn có cung cấp quà tặng hoặc bao bì không?

Có! Vanwalk làm cho mỗi đơn hàng trở nên đặc biệt.

Đơn hàng trên $69 có thể nhận được quà tặng miễn phí. Quà tặng có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi và tồn kho.

7. Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng không?

Chúng tôi xử lý đơn hàng nhanh chóng, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 12 giờ nếu bạn cần thay đổi.

Khi đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi không thể sửa đổi hoặc hủy đơn.

8. Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình?

Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi email theo dõi cho bạn.

Bạn có thể sử dụng số theo dõi để kiểm tra trạng thái giao hàng bất cứ lúc nào.

9. Nếu túi của tôi đến bị hư hỏng thì sao?

Chúng tôi quan tâm đến trải nghiệm của bạn.

Nếu đơn hàng của bạn đến bị hư hỏng hoặc có vấn đề, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi kèm theo hình ảnh, chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.

10. Làm thế nào để tôi liên hệ với Vanwalk?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

Email: vanwalksam@gmail.com

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.