คำถามที่พบบ่อย
ศูนย์ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการของ Vanwalk
ยินดีต้อนรับสู่ Vanwalk! ดูคำตอบด้านล่างสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่งทั่วโลก ความร่วมมือด้านทรัพย์สินทางปัญญาอย่างเป็นทางการ ความแท้ของแบรนด์ และนโยบายการคืนสินค้า
1. แบรนด์และความแท้
ถาม: Vanwalk คือใคร?
ตอบ: VANWALK คือแบรนด์กระเป๋าดีไซเนอร์และไลฟ์สไตล์ระดับโลกที่มีผลงานต้นฉบับ สร้างสรรค์ขึ้นสำหรับหญิงสาวและผู้กำหนดเทรนด์รุ่นใหม่ที่ชื่นชอบการแสดงออกผ่านแฟชั่นที่สนุกสนาน หวานละมุน และมีความประณีต เราเชี่ยวชาญด้านกระเป๋าเป้ดีไซน์สวย กระเป๋าสะพายแฟชั่น กระเป๋าทรงปุยนุ่มคล้ายก้อนเมฆ Ita Bag และอุปกรณ์เสริมสำหรับการเดินทาง
ถาม: Vanwalk เป็นแบรนด์เกาหลีหรือไม่?
ตอบ: ไม่ใช่ Vanwalk เป็นแบรนด์ดีไซเนอร์อิสระที่มีผลงานต้นฉบับ แม้สไตล์ที่ทันสมัยและน่ารักแบบคาวาอี้ของเราจะได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในเอเชีย รวมถึงเกาหลีใต้ ญี่ปุ่น และไต้หวัน ตลอดจนทวีปอเมริกาเหนือ แต่เราเป็นแบรนด์ระดับโลกที่ให้บริการลูกค้าทั่วโลกผ่านร้านค้าอย่างเป็นทางการของเราเท่านั้น (vanwalk.com)
ถาม: คอลเลกชันความร่วมมือด้านทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ เช่น Sanrio และ Pingu ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการหรือไม่?
ตอบ: ใช่ แท้ 100%! ผลิตภัณฑ์ความร่วมมือทั้งหมด รวมถึงซีรีส์ Sanrio เช่น Little Twin Stars, Cinnamoroll และ My Melody รวมถึงซีรีส์ Pingu ล้วนเป็นสินค้าที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการและเป็นของแท้ ทุกชิ้นมาพร้อมป้ายแบรนด์และบรรจุภัณฑ์ของแท้อย่างเป็นทางการ
2. การจัดส่งและการส่งมอบ
ถาม: Vanwalk จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศหรือไม่?
ตอบ: ใช่ เรามี บริการจัดส่งฟรีทั่วโลก! เราจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา แคนาดา ยุโรป ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และอีกกว่า 100 ประเทศทั่วโลก
ถาม: การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?
ตอบ:
• ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ: 1–2 วันทำการ (24–48 ชั่วโมง) เพื่อบรรจุและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ
• ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ: 7–15 วันทำการ ผ่านบริการจัดส่งระหว่างประเทศแบบมาตรฐาน (ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและขั้นตอนพิธีการศุลกากรในท้องถิ่น)
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์ติดตามพัสดุฉบับเต็มโดยอัตโนมัติทันทีที่พัสดุของคุณถูกจัดส่ง
ถาม: ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
ตอบ: เมื่อจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลอัตโนมัติที่มีหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามพัสดุ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ทุกเมื่อบนเว็บไซต์ของเราโดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมล
3. มีของขวัญหรือบรรจุภัณฑ์ให้หรือไม่?
มี! Vanwalk ใส่ใจให้ทุกคำสั่งซื้อเป็นช่วงเวลาพิเศษ
ของขวัญอาจแตกต่างกันไปตามโปรโมชั่นและจำนวนสินค้าในสต็อก
4. ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง รายการสินค้าในคำสั่งซื้อ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราที่ vanwalksam@gmail.com ภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากทำรายการสั่งซื้อ
โปรดทราบ: เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งและส่งมอบให้บริษัทขนส่งแล้ว เราจะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากคุณไม่ต้องการเก็บสินค้าไว้ คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังได้รับสินค้า
5. หากสินค้าได้รับความเสียหาย ชำรุด หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อควรทำอย่างไร?
เราตรวจสอบคำสั่งซื้อทุกชิ้นอย่างละเอียดก่อนจัดส่งเพื่อรับรองคุณภาพสูงสุด ในกรณีที่พบได้น้อยมากว่าสินค้าของคุณได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งหรือชำรุดเมื่อได้รับสินค้า โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ vanwalksam@gmail.com ภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า
เพื่อช่วยให้เราดำเนินการตรวจสอบคำร้องของคุณได้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรม โปรดส่งข้อมูลต่อไปนี้:
• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• รูปภาพหรือวิดีโอที่ชัดเจนของสินค้าที่เสียหาย (โดยแสดงให้เห็นป้ายเดิมที่ยังติดอยู่)
• รูปภาพที่ชัดเจนของกล่องจัดส่งด้านนอกและป้ายจัดส่ง
หลังจากทีมควบคุมคุณภาพของเราตรวจสอบแล้ว เราจะประเมินปัญหาและจัดหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม เช่น จัดส่งชิ้นส่วนทดแทนฟรีหรือสินค้าใหม่ทดแทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดทราบ: สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธีโดยเจตนา การสึกหรอตามปกติ หรือคำร้องที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์หรือป้ายเดิม จะไม่มีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนสินค้า
6. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Vanwalk ได้อย่างไร?
อีเมล: vanwalksam@gmail.com
เราจะตอบคำถามทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
7. กระเป๋าเป้ Vanwalk ใส่อะไรได้บ้าง?
กระเป๋าเป้ของเราออกแบบมาเพื่อใส่ของจำเป็นในชีวิตประจำวันของคุณ ได้แก่:
- โทรศัพท์
- กระเป๋าสตางค์
- เครื่องสำอาง
- ขวดน้ำ
- สมุดโน้ต
- อุปกรณ์เสริมขนาดเล็ก
- ของใช้จำเป็นในชีวิตประจำวัน
กระเป๋ารุ่นใหญ่บางรุ่นยังสามารถใส่แท็บเล็ตหรือแล็ปท็อปขนาดเล็กได้ โปรดตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเพื่อดูขนาดที่แน่นอน
8. ผลิตภัณฑ์และการดูแลรักษา
ถาม: "Puffy Bag" หรือ "Ita Bag" ของ Vanwalk คืออะไร?
ตอบ:
• กระเป๋าปุยนุ่ม / กระเป๋าทรงเมฆ: ผลิตจากวัสดุน้ำหนักเบา บุและเย็บเป็นลายตาราง มีสัมผัสนุ่มคล้ายก้อนเมฆ ให้ลุคสบายและทันสมัย
• Ita Bag (Pain Bag): มาพร้อมช่องหน้าต่างใสที่ออกแบบมาเพื่อจัดแสดงเข็มกลัดอนิเมะ ป้ายตกแต่ง ตุ๊กตานุ่ม และพวงกุญแจ โดยไม่ทำให้กระเป๋าเสียหาย
ถาม: กระเป๋าเป้ Vanwalk เหมาะสำหรับไปโรงเรียน ทำงาน หรือเดินทางหรือไม่?
ตอบ: เหมาะ! กระเป๋าเป้ของเราออกแบบมาเพื่อผสานความน่ารักแบบคาวาอี้เข้ากับการใช้งานในชีวิตประจำวัน มาพร้อมช่องใส่แล็ปท็อปโดยเฉพาะ เนื้อผ้ากันน้ำ สายสะพายบุนุ่มเพื่อรองรับตามหลักสรีรศาสตร์ และช่องจัดเก็บหลายช่อง