FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Ke mana Anda mengirim?

Kami saat ini mengirim ke seluruh dunia, termasuk Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Australia, dan lainnya.

Semua pesanan dikirim dengan gratis ongkir. Pengiriman biasanya memakan waktu 7–15 hari kerja tergantung lokasi Anda.

2. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pesanan saya?

Pesanan biasanya diproses dalam 24–48 jam setelah konfirmasi pembayaran.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email.

3. Apakah tas Vanwalk cocok untuk penggunaan sehari-hari?

Ya! Tas Vanwalk dirancang untuk petualangan sehari-hari — sekolah, kerja, perjalanan, belanja, dan aktivitas harian.

Tas kami menggabungkan estetika Y2K yang lucu dengan penyimpanan praktis, sehingga mudah dipadukan dengan berbagai gaya.

4. Apa yang bisa muat di dalam ransel Vanwalk?

Ransel kami dirancang untuk menampung kebutuhan harian Anda, termasuk:

  • Ponsel
  • Dompet
  • Makeup
  • Botol air
  • Buku catatan
  • Aksesori kecil
  • Kebutuhan sehari-hari

Beberapa model yang lebih besar juga dapat memuat tablet atau laptop kecil. Silakan periksa halaman produk untuk ukuran yang tepat.

5. Apakah aksesori termasuk dalam tas?

Beberapa tas Vanwalk terpilih termasuk aksesori yang cocok atau gantungan yang dapat disesuaikan.

Silakan periksa deskripsi produk untuk item yang termasuk dalam setiap gaya.

6. Apakah Anda menawarkan hadiah atau kemasan?

Ya! Vanwalk membuat setiap pesanan terasa istimewa.

Pesanan di atas $69 Anda mungkin menerima hadiah gratis. Ketersediaan hadiah dapat bervariasi tergantung pada promosi dan stok.

7. Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?

Kami memproses pesanan dengan cepat, jadi harap hubungi kami dalam 12 jam jika Anda perlu melakukan perubahan.

Setelah pesanan dikirim, kami tidak dapat mengubah atau membatalkannya.

8. Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirim email pelacakan.

Anda dapat menggunakan nomor pelacakan untuk memeriksa status pengiriman kapan saja.

9. Bagaimana jika tas saya tiba dalam kondisi rusak?

Kami peduli dengan pengalaman Anda.

Jika pesanan Anda tiba dalam kondisi rusak atau ada masalah, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan foto, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah tersebut.

10. Bagaimana cara menghubungi Vanwalk?

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Email: vanwalksam@gmail.com

Tim layanan pelanggan kami akan membalas secepat mungkin.